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会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やご注文状況を確認することができます。 また、次回以降のご利用時にお客様情報の入力の手間を省くことができます。 ※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しております。 ※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願い致します。 新規会員登録はこちら https://brdr-store.com/signup?redirect_uri=/faq

マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。 なお、ゲスト購入をされている場合は、マイページがございませんのでご注文完了時にお送りしているメールをご確認ください。

以下のような原因が考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。 • メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。 • メールサーバーで受信拒否設定がされている なお、ドメインの指定受信機能をご利用のお客様は、お手数をお掛け致しますが、下記のアドレスを受信できるよう設定をお願い致します。 • お問い合わせ窓口のドメイン【@brdr-official.com】 • システムメールのドメイン【@stores.jp】 なお、受信許可の設定方法などの詳細は当店でお答えすることができませんので、各サポートセンターへ直接お問い合わせください。 その他、原因については下記が影響する場合がございます。 • ＠の直前に英数字以外が入っている場合 • .（ドット）、_（アンダーバー）などの記号が2つ以上連続している場合 • メールアドレスの最初の文字に英数字以外が入っている場合 該当アドレスをご使用のお客様は登録アドレスを変更していただきましたら改善される場合がございます。

通常商品（入荷済みの商品）は、ご注文および決済手続きの完了後1〜5営業日以内に発送いたしますが、ご注文の殺到時などは通常よりも発送までにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。 ※予約商品につきましてはお届け日が異なります。詳しくは各商品詳細ページにてご確認ください。

●宅配便 配送先のご住所宛へ直接お荷物をお届けする配送方法となります。 【配送料】 本州 880円(税込) 九州 990円(税込) 北海道・沖縄 1,100円(税込) ●ポスト便 ポスト投函にて配送をさせていただく配送方法となります。 【配送料】 全国一律 370円(税込)

ご注文いただいた商品は「ヤマト運輸」にて配送をさせていただきます。 発送完了時にお送りさせていただく「発送完了メール」にお荷物の問い合わせ番号を記載しております。こちらの番号にて配送状況をご確認いただけます。 また、当店より「発送完了メール」のご案内後、お荷物が届かない、引っ越しなどによりご注文時の住所が変更になったなどのお問合せについては、上記の「お問合せ番号」をご用意の上、ヤマト運輸サービスセンターへ直接お問い合わせください。 【ヤマト運輸サービスセンター】 固定電話 0120-01-9625 携帯・スマホ 0570-200-739 （受付時間 8時〜21時） ※配送状況が反映されるまでにお時間がかかることがございます。

お届け日時のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

お届け先の変更を希望の場合は、お問い合わせフォームより「オーダー番号」を明記のうえ、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。 なお、発送済みや発送準備中の場合は配送先の変更を承ることができかねる場合がございます。 その際はお荷物の「お問合せ番号」をご用意の上、ヤマト運輸サービスセンターへ直接お問い合わせください。 【ヤマト運輸サービスセンター】 固定電話 0120-01-9625 携帯・スマホ 0570-200-739 （受付時間 8時〜21時） ※お荷物の転送には別途転送費用が発生する場合がございます。 ※ご注文後にマイページの住所をご変更いただいても、注文済みのオーダーには反映されません。

コンビニ受け取りやセンター止め等は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

配送はオーダー番号ごとの対応となります。 複数オーダーをまとめての配送はお受けしておりませんので予めご了承ください。

予約商品は、お届け日が通常商品とは異なります。各商品詳細ページをご確認の上ご注文ください。 発送予定日の異なる商品は同時注文ができません（それぞれ別々でのご注文受付となります）ので、あらかじめご了承ください。 ※生産の都合上、商品の入荷日および配送時期が変更になる場合がございます。

ご注文および決済完了後のキャンセル、変更はお受けすることができませんので予めご了承くださいますようお願いいたします。 購入数量や購入商品にお間違いがないか、ご注文前に今一度カート内をよくお確かめの上ご注文くださいますようお願いいたします。

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。 商品に欠陥がある場合は商品到着後3日以内に下記「返品受付窓口」までご連絡ください。 万が一、代替えの商品がご用意不可の場合のみ返品およびご返金にてご対応をさせていただきます。 -返品受付窓口- 株式会社FAN 電話番号：03-6913-6890（平日12時〜20時） メールの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※土日祝日は休業となります。

商品の色やデザインにつきましては、商品ページの画像にてご確認ください。 また、商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ表をご覧ください。 当店では、商品のサイズをお客様によりわかりやすくお伝えするために、独自の採寸方法によるサイズを表記しております。 ※お客様のモニターの設定により、実際の商品と色に違いが発生してしまう場合もございます。 ※掲載の商品画像はイメージとなります。実際の商品と色や仕様が異なる場合がございます。

当店でのお支払方法につきましては、クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高がご利用頂けます。 ご注文手続き完了後の支払い方法変更はできかねますのでご注意ください。

VISA、MasterCard、American Express（AMEX）、JCB、Dinersがご利用いただけます。

ご注文完了メールに記載されるコンビニ決済番号を用いて、お近くのコンビニでお支払いいただく決済方法です。 ※別途支払い手数料がかかります。 ※支払い期限は注文日を含めた3日以内となります。

購入月の翌月1〜3日の間にお客様へ支払いの請求が決済代行会社であるPaidyより行われますので、請求の案内に沿って10日までにpaidyへ代金をお支払いいただく決済方法です。 ※利用にあたり、メールアドレスと電話番号にてPaidyアカウントの作成が必要となります。

PayPalを利用した決済方法となります。 ※ご利用にはPayPalアカウントが必要となります。

指定の銀行口座へ入金していただく決済です。ご注文毎に指定される口座が購入完了メールに記載されておりますので、メールの案内に沿って代金のお支払いをお願いいたします。 ※支払い期限はご注文日の次の日から3日以内となります。 ※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時までの支払い期限となります。

インターネットで購入した商品代金を、月々のスマートフォン通信料金に合算させて支払う決済方法です。 ※別途支払い手数料がかかります。 ※ご利用いただけるキャリアは「au／docomo／SoftBank」のみとなります。

楽天会員IDを利用して簡単に決済ができる方法です。楽天会員登録時に入力したクレジットカードから決済となります。楽天ポイントを貯めたり利用することも可能です。

PayPayを利用した決済方法となります。 ※ご利用にはPayPayアカウントが必要となります。

当店からの領収書の発行は承っておりません。

当店ではラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。

未成年の方のご利用については必ず親権者の同意を取得のうえご注文ください。 ご注文をいただいた時点で親権者の同意を得たものとさせていただきます。